Conditions générales d’utilisation

Trokka est un nom commercial et un service exploité par DIGITOOLS ROOM, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1,00 €, immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 100 055 268, dont le siège social est situé 35 rue Edmond Rostand, 31200 Toulouse, France.

Trokka met à disposition des créateurs de contenu professionnels un système d’entraide encadré permettant :

• de découvrir des publications LinkedIn proposées selon des critères de pertinence ;
• d’interagir manuellement avec ces publications afin d’obtenir des crédits internes ;
• d’utiliser ces crédits pour demander un boost de ses propres publications ;
• d’afficher dans un dashboard certaines statistiques liées à l’activité LinkedIn de l’utilisateur.

Les modalités financières des formules payantes sont régies par les Conditions générales de vente et d’abonnement de Trokka.

La création d’un compte et l’utilisation du Service supposent la lecture et l’acceptation sans réserve des présentes CGU.

L’acceptation est matérialisée par une case à cocher ou tout autre mécanisme équivalent proposé lors de l’inscription ou lorsqu’une nouvelle acceptation est requise.

L’utilisateur est invité à conserver une copie des CGU applicables à la date de son acceptation. En cas de contradiction entre les présentes CGU et des conditions particulières expressément acceptées par les parties, les conditions particulières prévalent.

Trokka est exclusivement destiné aux personnes utilisant le Service dans le cadre de leur activité professionnelle.

L’utilisateur déclare et garantit :

• être âgé d’au moins dix-huit ans ;
• disposer de la capacité et, le cas échéant, des pouvoirs nécessaires pour accepter les présentes CGU ;
• utiliser Trokka pour des besoins liés à son activité professionnelle ;
• disposer d’un compte LinkedIn valide et d’un navigateur Google Chrome compatible avec l’extension ;
• fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le Service est proposé en priorité aux utilisateurs établis en France. DIGITOOLS ROOM peut étendre ultérieurement sa disponibilité à d’autres territoires.

Caractère personnel du compte

Chaque compte est personnel et associé à un seul utilisateur et à un seul profil LinkedIn. Un abonnement ne peut pas être partagé entre plusieurs personnes ou plusieurs profils LinkedIn.

Sécurité des accès

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants Trokka et des actions réalisées depuis son compte. Il doit informer rapidement DIGITOOLS ROOM de toute suspicion d’accès non autorisé.

Trokka ne demande jamais à l’utilisateur son mot de passe LinkedIn et s’appuie sur la session LinkedIn déjà ouverte dans son navigateur.

Mise à jour et suppression

L’utilisateur s’engage à maintenir ses informations à jour. Tant que la suppression autonome n’est pas disponible, une demande de suppression peut être adressée à contact@digitools-room.com .

Lorsque l’extension est installée, que l’utilisateur est connecté à Trokka et qu’un onglet LinkedIn est ouvert et visible, le Service peut détecter sa disponibilité et lui proposer une publication d’un autre utilisateur.

La sélection peut notamment tenir compte :

• des catégories déclarées par l’utilisateur ;
• de règles destinées à éviter les échanges répétés entre les mêmes comptes ;
• de la disponibilité des utilisateurs et de la répartition des interactions dans le temps ;
• des capacités techniques et du volume d’activité du Service.

L’utilisateur reste libre d’accepter, de refuser ou d’ignorer une proposition. Trokka ne lui impose aucune publication déterminée.

Interactions manuelles

L’extension n’effectue aucun like, commentaire, repost ou publication à la place de l’utilisateur. Toute action d’engagement est effectuée manuellement dans l’interface native de LinkedIn.

Temps de lecture

Lorsqu’une proposition est acceptée, un temps de lecture minimal peut être imposé avant que l’utilisateur puisse confirmer son interaction. Ce mécanisme vise à favoriser une consultation réelle de la publication et à limiter les validations instantanées.

Actualisation des statistiques

À la demande explicite de l’utilisateur, l’extension peut consulter les pages publiques « Activité récente » de son propre profil LinkedIn, les faire défiler jusqu’au début du mois en cours et récupérer les données nécessaires au dashboard.

Les données traitées, les finalités, les durées de conservation et les droits des personnes sont décrits dans la Politique de confidentialité .

Les crédits sont des unités techniques internes au Service. Ils sont personnels, non cessibles, non transférables, non convertibles en monnaie, dépourvus de valeur monétaire et non remboursables en espèces.

Obtention et utilisation

Des crédits peuvent être attribués en contrepartie d’interactions validées, inclus dans certaines formules ou accordés à titre promotionnel. Leur barème d’attribution et leur coût d’utilisation sont affichés dans Trokka au moment de l’action concernée et peuvent différer selon la formule de l’utilisateur.

Le bonus de bienvenue est actuellement fixé à vingt crédits et peut être débloqué après réalisation des étapes indiquées dans l’onboarding, notamment la complétion du profil, l’installation de l’extension et une première actualisation des statistiques.

Conservation

Les crédits acquis ou inclus dans une formule s’accumulent sans date d’expiration tant que le compte existe. Ils sont conservés en cas de passage vers la formule Free et supprimés définitivement lors de la suppression totale du compte.

Fraude ou erreur

DIGITOOLS ROOM peut corriger un solde résultant d’une erreur technique, annuler des crédits obtenus frauduleusement ou suspendre leur utilisation pendant l’examen d’une anomalie.

Lors du lancement d’un boost, l’utilisateur choisit un nombre déterminé de likes et de commentaires souhaités. Cette demande constitue un objectif de distribution et non une garantie de réalisation intégrale.

Chaque boost dispose d’une fenêtre maximale de distribution, affichée avant sa validation et comprise, selon sa taille, entre quatre-vingt-dix et cent cinquante minutes.

Boost incomplet

Si toutes les interactions demandées n’ont pas été réalisées à l’expiration de la fenêtre, les crédits correspondant aux interactions non réalisées sont automatiquement recrédités. Les interactions déjà réalisées restent définitivement décomptées.

Arrêt d’un boost

L’utilisateur peut arrêter un boost au moyen du bouton prévu à cet effet. Les crédits correspondant aux interactions qui n’ont pas encore été réalisées sont alors recrédités.

Si l’utilisateur supprime sa publication LinkedIn sans utiliser la fonction « Arrêter ce boost », Trokka ne garantit pas la détection de cette suppression ni le déclenchement automatique d’un recrédit.

Chaque utilisateur demeure seul responsable des likes, commentaires, reposts, publications et autres contenus qu’il choisit de diffuser sur LinkedIn.

Pour pouvoir être techniquement validé dans Trokka, un commentaire doit actuellement comporter :

• au moins quinze caractères au total ;
• au moins dix caractères alphanumériques, indépendamment des emojis et caractères spéciaux.

Ces contrôles sont purement techniques. Trokka ne garantit pas la pertinence, l’exactitude, l’originalité, la qualité ou la licéité d’un commentaire et n’effectue pas de modération humaine systématique avant sa publication.

L’utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus qu’il soumet au Service et s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle, les droits de la personnalité, le secret des affaires et les règles applicables à sa profession.

Tout contenu ou comportement manifestement abusif peut être signalé à contact@digitools-room.com .

Il est notamment interdit de :

• créer ou exploiter plusieurs comptes pour une même personne, contourner les limites du Service ou obtenir plusieurs bonus ;
• utiliser un faux profil, usurper une identité ou fournir des informations trompeuses ;
• vendre, acheter, céder, transférer ou échanger des crédits en dehors des mécanismes prévus par Trokka ;
• organiser avec d’autres utilisateurs des échanges systématiques en dehors de Trokka afin de contourner ses règles de distribution ;
• utiliser un script, robot, macro, logiciel d’automatisation ou tout autre procédé permettant de réaliser automatiquement les interactions qui doivent rester manuelles ;
• contourner le temps de lecture, falsifier une validation ou manipuler les mécanismes de crédits et de statistiques ;
• tenter d’accéder sans autorisation aux comptes, systèmes, API, données ou infrastructures de Trokka ;
• publier des contenus illicites, trompeurs, discriminatoires, haineux, menaçants, diffamatoires, contrefaisants, publicitaires de manière abusive ou contraires aux règles de LinkedIn ;
• utiliser Trokka pour harceler une personne, manipuler artificiellement un débat public ou nuire à un tiers ;
• revendre, louer, reproduire ou exploiter commercialement le Service sans autorisation écrite de DIGITOOLS ROOM.

Trokka est fourni en l’état, sans engagement de disponibilité chiffré ni niveau de service garanti.

Le Service peut être temporairement interrompu ou dégradé en raison notamment :

• d’une opération de maintenance ou d’une mise à jour ;
• d’une correction de sécurité ou d’un incident technique ;
• d’une évolution de LinkedIn, de Google Chrome ou d’un prestataire tiers ;
• d’une panne de réseau, d’hébergement, d’API ou d’un événement échappant au contrôle raisonnable de DIGITOOLS ROOM.

Le support est joignable à contact@digitools-room.com . DIGITOOLS ROOM s’efforce de répondre dans les meilleurs délais, sans garantir un délai de réponse déterminé.

DIGITOOLS ROOM peut avertir l’utilisateur, annuler des crédits, suspendre un boost, limiter certaines fonctionnalités, suspendre temporairement le compte ou supprimer définitivement celui-ci notamment en cas :

• de fraude, tentative de fraude ou comptes multiples ;
• d’usage de faux profils ou d’automatisations interdites ;
• de revente de crédits ou d’organisation d’échanges destinés à contourner Trokka ;
• de comportement abusif signalé et suffisamment établi ;
• de contenu manifestement illicite ou contraire aux règles essentielles du Service ;
• d’atteinte à la sécurité, au fonctionnement ou à la réputation de Trokka ou d’un tiers ;
• de non-respect grave ou répété des présentes CGU.

Une suspension conservatoire peut être appliquée immédiatement lorsqu’elle est nécessaire à la sécurité, à la prévention d’une fraude ou à la protection des utilisateurs. Dans les autres cas, DIGITOOLS ROOM peut tenir compte de la gravité, de la répétition et des circonstances du manquement.

L’utilisateur peut contester une mesure en écrivant à contact@digitools-room.com . La situation sera réexaminée sans garantie de délai ni d’issue particulière.

Le Site, l’extension, le dashboard, les interfaces, logiciels, codes, bases de données, textes, graphismes, logos, marques, fonctionnalités et éléments composant Trokka sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Sous réserve du respect des présentes CGU, DIGITOOLS ROOM accorde à l’utilisateur un droit personnel, limité, non exclusif, non cessible et révocable d’accéder au Service pendant la durée de son compte, pour ses besoins professionnels propres.

Aucun droit de propriété n’est transféré à l’utilisateur. Toute reproduction, extraction, rétro-ingénierie, adaptation, diffusion, revente ou exploitation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions impératives prévues par la loi.

L’utilisateur conserve les droits sur ses propres contenus et autorise Trokka à les traiter uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service.

Trokka est un outil indépendant qui n’est ni affilié, ni approuvé, ni certifié, ni sponsorisé par LinkedIn Corporation ou ses sociétés affiliées.

LinkedIn demeure seul responsable de sa plateforme, de ses règles, de son algorithme, de ses décisions de modération, de ses restrictions techniques et des mesures prises à l’encontre des comptes.

L’utilisateur reconnaît que l’usage de Trokka peut être apprécié par LinkedIn au regard de ses propres conditions et peut exposer son compte à une réduction de visibilité, une restriction, une suspension ou toute autre mesure décidée par LinkedIn.

L’utilisateur reste responsable de l’évaluation de ce risque et de l’usage qu’il fait du Service.

Absence de garantie commerciale de résultat

Trokka fournit un outil technique d’entraide et de suivi. Les performances d’une publication dépendent de nombreux facteurs extérieurs, notamment la qualité du contenu, l’audience, le moment de publication et l’algorithme LinkedIn.

DIGITOOLS ROOM ne garantit donc aucune augmentation déterminée d’impressions, de portée, d’abonnés, d’interactions, de prospects, de chiffre d’affaires ou de classement algorithmique.

Contenus et actions des utilisateurs

DIGITOOLS ROOM n’est pas responsable des contenus rédigés ou publiés par les utilisateurs, ni de leurs conséquences. Chaque utilisateur doit vérifier la pertinence et la licéité de son interaction avant de la publier.

Services tiers

DIGITOOLS ROOM ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité, d’une modification ou d’une décision imputable à LinkedIn, Google Chrome, Cloudflare, Xano, Stripe, Brevo, un fournisseur d’accès ou tout autre tiers échappant à son contrôle.

Limitation

Dans les limites permises par la loi, DIGITOOLS ROOM ne répond que des dommages directs, personnels, certains et prévisibles résultant d’un manquement qui lui est imputable.

Elle ne répond notamment pas des pertes indirectes, pertes de chiffre d’affaires, de clientèle, d’opportunité, de réputation, de données non sauvegardées ou des conséquences d’une restriction du compte LinkedIn, sauf disposition légale impérative contraire.

Aucune stipulation des présentes CGU n’a pour objet d’exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, ni de priver de sa substance une obligation essentielle de DIGITOOLS ROOM.

Force majeure

Aucune partie ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure reconnu par le droit français.

DIGITOOLS ROOM traite des données personnelles dans le cadre de la création du compte, du fonctionnement du dashboard, de l’extension, des boosts, des crédits, des paiements et du support.

Les catégories de données, les finalités, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les modalités d’exercice des droits sont présentés dans la Politique de confidentialité de Trokka .

DIGITOOLS ROOM peut faire évoluer Trokka, ses fonctionnalités, ses règles de distribution, ses mécanismes techniques et les présentes CGU afin de tenir compte de l’évolution du Service, de la sécurité, de la réglementation ou des prestataires tiers.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de l’utilisation. Lorsqu’une modification affecte substantiellement les droits ou obligations des utilisateurs, une information est fournie par un moyen adapté et une nouvelle acceptation peut être demandée.

Si l’utilisateur refuse une modification nécessitant son acceptation, il doit cesser d’utiliser le Service et peut demander la suppression de son compte.

Les présentes CGU et l’utilisation de Trokka sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, les parties s’efforcent de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Toute réclamation peut être adressée à contact@digitools-room.com .

À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de procédure applicables.